Reklamace a vrácení

Reklamace zboží

  • Vyplňte prosím formulář na této adrese.
  • Vyčkejte na posudek reklamace reklamačním oddělením.
  • K uznání reklamace není nutné bezprostředně odeslat zboží zpět, v některých případech stačí zaslat pouze fotografie.

Vrácení zboží

  • Vyplňte prosím formulář na této adrese.
  • Do Vaší emailové schránky Vám zašleme podklady k odeslání zboží zpět k nám.
  • V případě, že jste pro platbu využili platební bránu PayPal a máte v účtu PayPal aktivovanou službu vrácení zdarma, tak Vám PayPal proplatí náklady na vrácení zboží.

Výměna zboží

  • Vyplňte prosím formulář na této adrese.
  • Do Vaší emailové schránky Vám zašleme podklady k odeslání zboží zpět k nám.
  • Peníze za Vaši původní objednávku vrátíme po přijetí zboží nazpět. Zpravidla do 14 dní.
  • V rámci interního procesu výměny zboží může Dymytry.cz vytvořit novou objednávku ve Vašem zastoupení.

Adresa pro zaslání zboží:

Dymytry Music s.r.o.
Žirovnická 2389/1a
100 03 Praha 10


Upozornění

  • Zboží nesmí jevit známky opotřebení, používání, či poškození.
  • Zboží musí být pečlivě zabalené. Ideálně v krabici, ve které Vám bylo zasláno, aby nedošlo k jeho poškození během přepravy.
  • Zboží zaslané na dobírku nebude převzato.

Platby a lhůty

  • Nazpět přijaté zásilky zpracováváme nejpozději do 3 pracovních dní.
  • V případě výměny zboží Vám peníze vrátíme zpět na účet a tvoříme novou objednávku.
  • Pokud budete zboží vracet, peníze obdržíte zpravidla bezprostředně po přijetí zboží, maximálně však do 14 dní.

On-line řešení sporů

S platností od 15. února 2016 ustavila Evropská komise platformu pro mimosoudní řešení sporů, která umožňuje spotřebitelům řešit spory týkající se jejich online objednávek bez nutnosti soudního procesu. Tento proces řešení sporů je k dispozici na následujícím externím odkazu: http://ec.europa.eu/consumers/odr

Společnost DYMYTRY, s.r.o. není povinna a bohužel se nemůže zúčastnit alternativních, mimosoudních vyrovnání.


Provozovatel e-shopu

DYMYTRY, s.r.o.
Žirovnická 2389/1a,
Praha 10 100 03
IČ: 03229351
DIČ: CZ03229351
OR, vedený městským soudem v Praze oddíl C, vložka 228562


Nevíte si rady?

Kontaktujte nás emailem na obchod@dymytry.cz.